৫ দিনের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা

Lagbeni থেকে কেনাকৃত অধিকাংশ প্রোডাক্টে ডেলিভারির দিন থেকে ৫ দিনের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রযোজ্য।

এই সময়ের মধ্যে কোনো manufacturing defect বা major functional issue পাওয়া গেলে replacement support প্রদান করা হতে পারে। সমস্যা পাওয়া গেলে যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ১-২ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। নিচের সমস্যাগুলো রিপ্লেসমেন্টের আওতায় আসতে পারে:
  • Dead Product (সম্পূর্ণ কাজ না করা প্রোডাক্ট)
  • Manufacturing Fault (ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি)
  • Charging / Power Issue (চার্জিং বা পাওয়ার সমস্যা)
  • Sound / Connectivity Problem (সাউন্ড বা কানেক্টিভিটি সমস্যা)
  • Wrong Product Delivered (ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি)
  • Major Functional Issue (বড় ধরনের কার্যকারিতা সমস্যা)

রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইম করতে যা লাগবে

  • Order Number
  • Customer Name & Mobile Number
  • সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
  • প্রয়োজন হলে ছবি বা ভিডিও
  • Original Product Box ও Accessories

সমস্যা যাচাইয়ের পর এবং stock availability অনুযায়ী replacement প্রদান করা হবে। Warranty claim এর ক্ষেত্রে delivery charge গ্রাহককে বহন করতে হবে। তবে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে অতিরিক্ত কোনো charge প্রযোজ্য হবে না।

যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না

  • Physical Damage
  • Water / Liquid Damage
  • Burn বা Short Circuit
  • ভুল Charger/Adapter ব্যবহারে Damage
  • Accident বা Misuse
  • Product Box বা Accessories না থাকলে
  • Third-party Repair করা হলে
  • Product এ কাটা, ছেঁড়া বা অতিরিক্ত damage থাকলে

অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি সুবিধা

কিছু নির্দিষ্ট product বা brand এ অফিসিয়াল warranty সুবিধা থাকতে পারে, যেমন:
  • ৩ মাস Warranty
  • ৬ মাস Warranty
  • ১ বছর Warranty

যেসব প্রোডাক্টে official warranty থাকবে, তা product page এ উল্লেখ করা থাকবে। Warranty claim সম্পূর্ণ brand বা supplier policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে। Warranty claim এর ক্ষেত্রে delivery charge গ্রাহককে বহন করতে হবে।

যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের Contact Page অথবা অফিসিয়াল WhatsApp Support এ যোগাযোগ করুন।